Verzending en retourneren
Verzendbeleid
Uw bestelling wordt binnen 1-5 werkdagen verzonden (exclusief weekenden en feestdagen). Houd er rekening mee dat sommige van onze producten met de hand op bestelling worden gemaakt. Tijdens drukke periodes zoals uitverkoop of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn, maar we doen altijd ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Alle pakketten worden verzonden via GLS, PostNL of DHL . Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackinglink met alle relevante informatie om de reis van uw pakket tot aan uw voordeur te volgen.
Mocht uw pakket verloren zijn gegaan, zijn de levertijden na verzending langer dan verwacht of is er sprake van schade tijdens het transport, neem dan contact met ons op. Wij zullen er alles aan doen om u te helpen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die buiten blijven staan bij extreme weersomstandigheden of die na bezorging worden gestolen. Zorg ervoor dat uw bezorglocatie veilig is.
Retourbeleid
Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Houd er rekening mee dat onze kaarsen handgemaakt zijn en daardoor qua uiterlijk en kleur kunnen variëren.
We willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als dat niet zo is, kunt u het product binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw kaars in dezelfde staat zijn als waarin u hem heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@soyvibe.nl om je unieke retournummer te ontvangen. Dit helpt ons om je retour snel en efficiënt te verwerken.
