Verzending en Retourneren

Verzendbeleid

Uw bestelling wordt binnen 1-5 werkdagen verzonden (weekenden en feestdagen niet inbegrepen). Houd er rekening mee dat sommige van onze producten met de hand op bestelling worden gemaakt. Tijdens drukke periodes, zoals uitverkoop of feestdagen, kan de verwerking iets langer duren, maar wij doen altijd ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen.

Alle pakketten worden verzonden via DPD, PostNL of DHL. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackinglink met alle informatie om uw pakket te volgen tot aan uw deur.

Bij een zoekgeraakt pakket, langere levertijden na verzending of schade tijdens transport, neem contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die buiten zijn achtergelaten bij extreem weer of die na levering gestolen worden. Zorg ervoor dat uw afleverlocatie veilig is.

Retourbeleid

Al onze producten worden zorgvuldig gecontroleerd voordat ze worden verzonden. Let op: onze kaarsen zijn handgemaakt en kunnen iets verschillen in uiterlijk en kleur.

Wij willen dat u helemaal blij bent met uw aankoop. Bent u dat niet? Dan kunt u het product binnen 14 dagen na aankoop terugsturen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet de kaars in dezelfde staat zijn als u hem heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.

Wilt u een product terugsturen? Neem eerst contact met ons op via info@soyvibe.nl om uw unieke retournummer te ontvangen. Zo kunnen wij uw retour snel en soepel verwerken.